Termini e Condizioni
Ultimo aggiornamento: 30 luglio 2026
1. Oggetto del servizio
PixPass e' un servizio fornito da Pix Service Creative Studios (Matera, Italia) che consente all'utente di creare online fototessere a norma per documenti italiani (Carta d'Identita CIE, Passaporto, Patente, Tessera Sanitaria e altri formati) e di ricevere il prodotto in formato digitale, ritirarlo presso il negozio fisico o riceverlo per spedizione.
2. Prezzi
I prezzi sono indicati in Euro, IVA inclusa:
- Digitale: 4,99 EUR - download immediato del foglio 10x15 cm con 6 fototessere ad alta risoluzione.
- Stampa + Ritiro in negozio: 7,99 EUR - foglio 10x15 cm con 6 fototessere (taglio a cura del cliente), ritirabile presso Pix Service a Matera.
- Stampa + Spedizione: 9,99 EUR - stampa professionale su foglio 10x15 cm (taglio delle singole foto a cura del cliente), spedita con Posta Prioritaria.
- Stampa + Spedizione con taglio: 11,99 EUR - stampa professionale con taglio delle singole fototessere incluso, spedita con Posta Prioritaria all'indirizzo indicato.
Pacchetto Famiglia: per ordini con piu' fototessere (da 2 a 4 familiari) viene applicato uno sconto di 1,00 EUR su ogni fototessera dalla seconda in poi. Ogni familiare puo' scegliere il proprio formato documento in modo indipendente. Il servizio taglio (+2,00 EUR facoltativo) e' applicato una sola volta per l'intero pacchetto e comporta la consegna delle fototessere gia' tagliate. La spedizione, quando prevista, e' unica per l'intero pacchetto.
3. Tempi di evasione
- Digitale: download immediato dopo conferma del pagamento.
- Ritiro: la foto e' pronta entro 24 ore lavorative; il cliente riceve un'email di conferma quando puo' venire a ritirarla.
- Spedizione: la foto e' affidata al servizio postale entro 48 ore lavorative dal pagamento; tempi di consegna stimati 1-4 giorni lavorativi (Posta Prioritaria, no tracking salvo diversa indicazione).
4. Pagamento
Il pagamento avviene tramite Stripe Checkout (carte di credito/debito, Apple Pay, Google Pay, ecc.). Pix Service Creative Studios non riceve, conserva o elabora i dati della carta. Lo scontrino o ricevuta di pagamento e' fornita direttamente da Stripe via email.
5. Esclusione del diritto di recesso (art. 59 D.lgs 206/2005 - Codice del Consumo)
Le fototessere sono beni confezionati su misura del consumatore o personalizzati. Pertanto, ai sensi dell'art. 59 lett. c) del Codice del Consumo, e' espressamente escluso il diritto di recesso per tutti i prodotti offerti (digitale, ritiro, spedizione).
Il cliente, accettando i presenti termini al checkout, riconosce e accetta tale esclusione.
6. Politica di rimborso
Rimborso integrale possibile solo nei seguenti casi:
- Annullamento prima dell'inizio della stampa (per gli ordini ritiro/spedizione) e prima del primo download (per il digitale).
- Difetti tecnici imputabili al servizio (es. file non scaricabile, errore nella stampa per nostre cause).
Le richieste di rimborso vanno inviate a info@pixservice.it entro 14 giorni dal pagamento, indicando il riferimento ordine.
7. Reclami
Per qualsiasi reclamo, scrivere a info@pixservice.it indicando riferimento ordine e descrizione del problema. Risposta entro 7 giorni lavorativi.
8. Risoluzione alternativa delle controversie (ADR)
Per qualsiasi contestazione il cliente puo' rivolgersi direttamente a info@pixservice.it. Ci impegniamo a rispondere entro 7 giorni lavorativi e a ricercare una soluzione bonaria.
Qualora non si raggiunga un accordo, il consumatore puo' attivare una procedura di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) rivolgendosi agli organismi di mediazione accreditati, tra cui gli sportelli di conciliazione delle Camere di Commercio. L'elenco degli organismi ADR e' consultabile sul sito del Ministero delle Imprese e del Made in Italy.
La piattaforma europea ODR, prevista dal Reg. UE 524/2013, e' stata dismessa dalla Commissione europea il 20 luglio 2025 ai sensi del Reg. UE 2024/3228 e non e' piu' utilizzabile.
9. Limitazione di responsabilita'
Pix Service Creative Studios garantisce che la fototessera generata rispetta i requisiti tecnici dichiarati (dimensioni, risoluzione, formato JPEG). Non garantisce l'accettazione presso enti pubblici qualora la foto presenti caratteristiche del soggetto non conformi alle specifiche ICAO o ai regolamenti dei singoli enti (es. occhiali con riflessi, espressione non neutra, sfondo non sufficientemente uniforme, copricapo, capelli sul viso). E' responsabilita' del cliente verificare che il proprio scatto rispetti tali requisiti.
10. Eta' minima
Il servizio e' destinato a maggiorenni. Ordini per minorenni devono essere effettuati esclusivamente dal genitore o dal tutore titolare della responsabilita' genitoriale.
11. Privacy
Il trattamento dei dati personali e' disciplinato dall'Informativa Privacy consultabile su questo sito.
12. Modifiche
I presenti termini possono essere aggiornati. La versione aggiornata sara' sempre disponibile su questa pagina. Per gli ordini gia' effettuati si applicano i termini in vigore al momento dell'acquisto.
13. Foro competente
Per ogni controversia non risolvibile in via stragiudiziale e' competente in via esclusiva il Foro di Matera, salvo l'applicazione di norme inderogabili a tutela del consumatore.
PixPass - Pix Service Creative Studios - Matera