Domande frequenti sulle fototessere

Formati, requisiti tecnici, prezzi e tempi di consegna. Ultimo aggiornamento: 29 luglio 2026.

Che formato deve avere la fototessera per la carta d'identita elettronica (CIE)?

La fototessera per la Carta d'Identita Elettronica deve misurare 35x45 mm, con sfondo bianco uniforme, viso frontale e scoperto, espressione neutra e occhi aperti. Deve essere conforme allo standard internazionale ICAO. La risoluzione consigliata per la stampa e di 300 DPI.

Il volto deve occupare circa il 70-80% dell'altezza dell'immagine e la foto deve essere recente, scattata negli ultimi sei mesi.

Le misure per il passaporto sono diverse da quelle della carta d'identita?

No. In Italia il passaporto usa lo stesso formato della carta d'identita: 35x45 mm secondo lo standard ICAO 9303.

Cambiano invece i formati per alcuni documenti esteri:

Posso usare una foto scattata con il telefono?

Si. La fotocamera di uno smartphone recente ha risoluzione piu che sufficiente per una fototessera stampata a 300 DPI.

Per un risultato ottimale: fatti scattare la foto da un'altra persona a circa un metro di distanza, con luce diffusa e frontale sul viso, evitando ombre marcate e controluce. Il ritaglio al formato corretto e la sostituzione dello sfondo avvengono in automatico.

Si possono tenere gli occhiali nella fototessera?

Si, gli occhiali da vista sono ammessi purche non ci siano riflessi sulle lenti e la montatura non copra gli occhi.

Non sono ammessi occhiali da sole ne lenti colorate. Se hai lenti fotocromatiche, scatta la foto in interni per evitare che si scuriscano. In caso di dubbio, la scelta piu sicura resta togliere gli occhiali.

Quanto costa una fototessera online?

Tutti i prezzi sono IVA inclusa. Per piu familiari e previsto uno sconto di 1 euro su ogni fototessera dalla seconda in poi.

Quante fototessere ricevo con un ordine?

Ogni ordine comprende un foglio 10x15 cm con 6 fototessere identiche ad alta risoluzione, stampate a 300 DPI. Il foglio riporta le linee guida di taglio per separare facilmente le singole foto con le forbici.

In quanto tempo ricevo la fototessera?

• Digitale: scaricabile subito dopo il pagamento, circa 30 secondi dall'inizio della procedura.
• Ritiro a Matera: pronta entro 24 ore lavorative, con email di avviso quando e disponibile.
• Spedizione: affidata a Posta Prioritaria entro 48 ore lavorative, consegna stimata in 1-4 giorni lavorativi.

Lo sfondo viene rimosso automaticamente?

Si. Il servizio include la rimozione automatica dello sfondo e la sostituzione con il fondo bianco uniforme richiesto dai documenti italiani.

Non serve fotografarsi davanti a un muro bianco: puoi scattare la foto ovunque, purche l'illuminazione sul viso sia uniforme e non ci siano ombre nette dietro la testa.

Per quali documenti posso usare le fototessere?

• Carta d'Identita Elettronica (CIE)
• Passaporto italiano
• Patente di guida
• Tessera Sanitaria
• Permesso di soggiorno
• Porto d'armi
• Visto Stati Uniti
• Passaporto Regno Unito
• Visto Schengen / Unione Europea
• Formato personalizzato per esigenze particolari

Come funziona lo sconto per piu persone?

Con il Pacchetto Famiglia si possono ordinare fototessere per un massimo di 4 persone in un unico ordine, con uno sconto di 1 euro su ogni fototessera dalla seconda in poi.

Ogni familiare puo scegliere un documento diverso: ad esempio la carta d'identita per un genitore e il passaporto per un figlio. La spedizione, quando prevista, e unica per l'intero pacchetto.

Le fototessere stampate arrivano gia tagliate?

Dipende dal prodotto scelto. Le versioni con ritiro a Matera e con spedizione standard includono il foglio 10x15 con le linee di taglio, da separare a casa con le forbici.

Scegliendo il servizio di taglio, disponibile a 2 euro aggiuntivi una tantum per l'intero ordine, le fototessere vengono consegnate gia tagliate e pronte all'uso.

Quali metodi di pagamento sono accettati?

Il pagamento avviene tramite Stripe e accetta carte di credito e debito, Apple Pay e Google Pay. I dati della carta non transitano mai dai server di PixPass. La ricevuta viene inviata automaticamente via email.

La foto viene accettata sicuramente dagli uffici pubblici?

Il servizio garantisce che il file rispetti i requisiti tecnici dichiarati: dimensioni, risoluzione, formato e sfondo.

L'accettazione finale dipende anche dalla conformita dello scatto alle specifiche ICAO: assenza di riflessi sugli occhiali, espressione neutra, viso completamente visibile, assenza di copricapo non religioso e capelli che non coprono il volto. E responsabilita di chi ordina verificare che la propria foto rispetti questi requisiti prima di procedere.

Per quanto tempo restano disponibili le mie foto?

Il file digitale resta scaricabile per 24 ore dal primo download e comunque non oltre 7 giorni dal pagamento. I file degli ordini stampati vengono conservati 90 giorni per eventuali ristampe, poi cancellati automaticamente.

Le immagini non vengono mai utilizzate per scopi diversi dall'evasione dell'ordine. Maggiori dettagli nella Privacy Policy.